Komunikacja w zespole

Komunikacja w zespole

Nieważne, czy Twoja firma zajmuje się kampaniami Adwords i analityką internetową, doradztwem strategicznym, czy sprzedażą detaliczną. W każdej branży najważniejsza jest komunikacja wewnątrz zespołu. Oto kilka rozwiązań dla nowoczesnego teamu: jak pracować skutecznie i efektywnie, no i przede wszystkim w miłej, atmosferze wzajemnego zrozumienia?

Praca w zespole to duże wyzwanie, zarówno dla szefa, jak i pracowników. Dobra atmosfera w biurze nie tylko stymuluje do efektywniejszej pracy, ale również sprawia, że pracownicy chętniej o niej mówią wśród znajomych i z uśmiechem, co poniedziałek stawiają czoła nowym wyzwaniom.  Jak sprawić, by taki stan był codziennością? Przede wszystkim, zastanówmy się nad błędami, które pracownicy, ale także szefowie popełniają w komunikacji zespołowej:

  • zły przepływ informacji
  • niejasne komunikaty
  • brak informacji zwrotnej
  • rozmycie odpowiedzialności za podejmowane decyzje i wykonywane wspólnie zadania
  • brak pokory przy przyjmowaniu krytycznych uwag, obrażanie się
  • brak nagradzania, za osiągnięte sukcesy
  • zbyt rzadkie spotkania całego zespołu (kolegia, briefingi, update meetings)

Lider to brzmi dumnie

Choć to dość atawistyczne, w każdej grupie potrzebny jest silny przywódca. To on ustala reguły gry, narzuca sposób w jaki działać ma zespół, proponuje reguły komunikacji. Jeśli lider ma problemy z wyrażaniem swoich opinii, przekazywaniem informacji o klientach, wyznaczaniem obowiązków i nagradzaniem pracowników, złe wzorce przejmie cały team. Ale szefa nie można przecież zwolnić. Jeśli jesteś liderem, pokornie zastanów się nad swoimi nawykami i odpowiedz sobie na pytania:

  1. Czy jasno wyznaczam zadania dla swoich pracowników?
  2. Czy uwzględniam ich pomysły na rozwiązywanie danych zadań?
  3. Czy uwzględniam ich potrzeby i pomysły? (choćby te najbardziej prozaiczne, jak radio w pomieszczeniu, kolorowe karteczki, nowy komunikator)
  4. Czy dbam o swoich pracowników w sposób kreatywny? (organizacja eventów integracyjnych dla pracowników, pakiety socjalne, Pizza Day etc.)
  5. Czy informuje swoich pracowników o postępach firmy / problemach firmy?
  6. Czy informuje współpracowników o swoich planach względem firmy?
  7. Czy doceniam pracowników za wykonanie trudnego zadania? (nie musi to być od razu premia, czasem wystarczy dobre słowo)

Jeśli odpowiedź na dwa lub więcej z powyższych pytań brzmi NIE, powinieneś zastanowić się nad swoją strategią komunikacyjną wobec pracowników i usprawnić ją. Porozmawiaj z każdym ze współpracowników na osobności i poproś go o szczere uwagi na Twój temat. Możesz też poprosić o wypełnienie anonimowych ankiet, by sprawdzić jak postrzegają Cię współpracownicy i jakie przeszkody na drodze dobrej komunikacji z Tobą napotykają.

Może warto skorzystać z profesjonalnych usług doradcy strategicznego? Kierowanie zespołem, to naprawdę trudna sztuka, ale można się jej nauczyć!

Businessman with colleagues in the background

Dobry lider to filar każdego zespołu!

Przede wszystkim: rozmawiaj!

Nieważne, czy posługujecie się komunikatorami, pracujecie zdalnie, siedzicie w open spacie, czy w jednym biurze. Podstawą dla dobrej komunikacji jest zwyczajna rozmowa. Nie musicie oczywiście znać intymnych szczegółów z życia osobistego kolegi, lub koleżanki z pracy (choć nie zaszkodzi zainteresować się, co Pani Account Manager robi po godzinach, lub gdzie na wakacje jedzie Grafik).  Chodzi o komunikowanie się na temat wykonywanych zadań, swobodny przepływ pomysłów i informowanie o każdym szczególe (bez przesady, informacje o wysłanym do klienta mailu w sprawie reklamacji, możesz pominąć). Nieważne, jakie stanowisko w firmie zajmujesz, przestrzegaj poniższych zasad, by uchodzić za komunikatywnego:

  • zawsze pytaj, gdy nie rozumiesz zadania
  • informuj o postępach swojej pracy osoby z zespołu
  • udzielaj informacji zwrotnych (prosty mail: „ok, otrzymałem plik, dzięki.” – może zdziałać cuda)
  • zawsze upewniaj się za który aspekt grupowego zadania jesteś odpowiedzialny (unikniesz dzięki temu nieporozumień pt. „myślałam, że to działka Agaty, więc tylko to przejrzałam”)
  • bądź uprzejmy! Nie zapominaj o prostych, podstawowych polskich słowach: dziękuję, proszę, powodzenia, gratulacje.
    gruppe studenten steht vor einem flipchart und erarbeitet ideen

    W każdym zespole kluczem jest komunikacja!

Spotkania zespołu

Kolegium, briefing, update meeting – jak zwał, tak zwał. Spotkanie zespołu, bo o nim mowa to kluczowy element komunikacji Twojej firmy. Zazwyczaj przeprowadzane jest raz w tygodniu, ale w ekstremalnych przypadkach i w gorącym okresie powinniśmy organizować je nawet częściej. Podczas takiego spotkania informujemy o postępach w wykonywanych zadaniach, naszych planach, a także pomysłach. Żeby spotkanie było efektywne, musi mieć swój plan (najlepiej go przesłać do uczestników spotkania, drogą mailową, żeby mogli się z nim wcześniej zapoznać), prowadzącego (zazwyczaj szef, lub jego asystentka, ewentualnie osoba zarządzająca najważniejszym w danym czasie projektem), określony czas (takie spotkania wymagają ustalenia z góry czasu jaki zajmą pracownikom, szanujmy swój czas, nie przeciągajmy godzinnego briefingu nawet o kwadrans!). Po przeprowadzonym spotkaniu ważna jest notatka, która streszcza jego przebieg i zawiera wnioski. Powinna być rozesłana do wszystkich pracowników, lub być dostępna do wglądu na firmowej chmurze.

Dobry pracownik, to zadowolony pracownik. Pamiętając o tej zasadzie zastanówmy się nad komunikacja w naszym zespole. To naprawdę istotny element, który pozwoli usprawnić i umilić nam pracę w naszej firmie. Stosujmy się do przedstawionych powyżej porad, a już po krótkim czasie zauważymy pierwsze efekty: większą wydajność i zadowolenie naszych pracowników.

O autorze

m.jundzill@widzicki.com' Marta Jundziłł
Pisze na każdy temat, zawsze i wszędzie. Przygotowuje oferty, wymyśla skuteczne hasła reklamowe, dba o treści na stronach internetowych. Sprzeciwia się wszelkim formom sztampy. Praca z nią to podróż do krainy kreatywności. Studiuje Dziennikarstwo i Komunikację Społeczną na Uniwersytecie Gdańskim, stale aktualizuje swoje wiadomości, inspirując przy tym współpracowników. Orędowniczka poprawnej polszczyzny. Dzięki niej uwierzysz w potęgę słowa.

Zostaw komentarz

Copyright © 2015 widzicki.com | Polityka prywatności