Jak poprawić wizerunek firmy w Social Mediach?

Jak poprawić wizerunek firmy w Social Mediach?

Branża B2B, która korzysta z Social Mediów może docierać do większej ilości osób, oraz monitorować i raportować lepsze wyniki. Musi tylko zyskać zainteresowanie odpowiednich osób. Oddani, świadomi i przychylni subskrybenci to marzenie każdego marketera. Ale jak ich pozyskać? Jak poprawić wizerunek firmy w internecie? Przedstawiamy 5 niezawodnych sposobów. 

  1. Zwięzłość komunikatów

Pamiętaj, że Twoim odbiorcą jest przeciętny użytkownik Internetu czyli osoba, która lubi mało tekstu, ale też dużo infografik, wykresów no i najważniejsze – zdjęć (patrz, punkt drugi). Mówi się, że dobry artykuł to taki na dwa, maksymalnie trzy „scrollnięcia myszą”. I coś w tym jest – przypomnij sobie swoje podejście do grubych tomów książek w szkole średniej – nawet ich nie zaczynałeś. Co innego z przystępnymi lekturami podzielonymi na krótkie rozdziały. Maksimum treści, minimum słowa!

  1. Ilustracje

W 90 procentach ludzie są wzrokowcami. Każda Twój post na Facebooku, wpis na twitterze, lub artykuł na blogu musi być opatrzony ładnym zdjęciem dobrej jakości. Warto zainwestować w tak zwaną: karuzelę na facebooku, lub fajne modne kolaże , które można łatwo zrobić w wielu darmowych programach graficznych online (np. Canva.com). Biblioteka legalnych zdjęć, które możesz za darmo wykorzystać jest bardzo rozbudowana. Polecamy darmowe programy graficzne, typu Pixabay.com, czy Gratisography.

office-625893_960_720

Ilustracje to podstawa każdego wpisu!

  1. Komunikacja z klientami

Do kanałów social-mediowych musisz być podłączony NON STOP. Nigdy nie wiesz, kiedy, ktoś napisze na profilu facebookowym Twojej firmy, jak skomentuje Twój wpis na Twitterze, czy co napisze pod informacją zamieszczoną na blogu. Również na zapytania dotyczące Twojej firmy należy reagować możliwie jak najszybciej. Dostęp do informacji jest przecież bezcenny.

Jednak najważniejsze, by cała Twoja komunikacja z klientem przede wszystkim była w dobrym stylu. Na wizerunek Twojej firmy w internecie wpływa przede wszystkim sposób w jaki kontaktujesz się z subskrybentami. Internet pamięta o wszystkim. Nie unoś się, nie odbieraj osobiście wpisów i perfidnych, złośliwych komentarzy na Twoim profilu firmowym, nie używaj CAPSLOCKA we wpisach, pamiętaj też by zawsze (szczególnie na Facebooku) odpisywać z firmowego konta (w emocjach często zapominamy o przełączeniu kont). Pamiętaj też, że ludzie w Internecie są bardzo często sfrustrowani (niekoniecznie działaniami Twojej firmy), online znacznie śmielsi niż w realnych sytuacjach. Staraj się odpowiadać na każde zapytanie i komentarz, ale w odpowiednim momencie urwij dialog (po maksimum trzech komentarzach z Twojej strony) i zaproś do konwersacji prywatnej, lub… kontaktu osobistego. Gwarantuję, że wówczas rozmowa momentalnie zmieni swój charakter, a niezadowolony subskrybent złagodnieje.

 

  1. Regularne komunikaty
    Kalender closeup

    wizerunek firmy w internecie to przede wszystkim regularne wpisy i kontakt!

Zarówno posty, jak i blogowe wpisy muszą ukazywać się regularnie. Informuj swoich odbiorców o nowych sukcesach, certyfikatach, uczestnictwie w konferencjach i wszystkich aktualnościach w Twojej firmie. Nie ilość Twoich wpisów, a regularność ma znaczenie. Warto wprowadzić jakiś tematyczny cykl, który ukazuje się na przykład w pierwszy piątek miesiąca. Można też wybrać jeden dzień w tygodniu, podczas którego tematykę wpisów poświęcamy lekkiej tematyce – publikujemy jakiś viral, bądź mem.

 

  1. Networking

Świat biznesowy Cię potrzebuje! Kontakty na Facebooku, Twitterze, czy Linkedin to przedłużenie krótkich rozmów podczas spotkań networkingowych. Aby zyskać świadomych, zainteresowanych subskrybentów musisz uczestniczyć w życiu biznesowym swojego regionu, wciąż nawiązywać nowe znajomości. Ludzie muszą kojarzyć Cię z Twoją firmą, wówczas wizerunek Twojej firmy w internecie będzie tożsamy z Twoim wizerunkiem. Po każdym spotkaniu networkingowym powinno Ci przybyć kilku nowych fanów na Facebooku Twojej firmy, nie mówiąc już o nowych znajomych, czy followersach na Twitterze. Raz na kwartał zrób sobie listę spotkań networkingowych w Twoim mieście i wpisz je wyraźnie do swojego kalendarza – traktuj je jako spotkania biznesowe, miejsce pozyskiwania nowych klientów i sposób na ulepszenie Twojego wizerunku w sieci.

O autorze

m.jundzill@widzicki.com' Marta Jundziłł
Pisze na każdy temat, zawsze i wszędzie. Przygotowuje oferty, wymyśla skuteczne hasła reklamowe, dba o treści na stronach internetowych. Sprzeciwia się wszelkim formom sztampy. Praca z nią to podróż do krainy kreatywności. Studiuje Dziennikarstwo i Komunikację Społeczną na Uniwersytecie Gdańskim, stale aktualizuje swoje wiadomości, inspirując przy tym współpracowników. Orędowniczka poprawnej polszczyzny. Dzięki niej uwierzysz w potęgę słowa.

Zostaw komentarz

Copyright © 2015 widzicki.com | Polityka prywatności