Zawód przyszłości – Manager ds. Szczęścia (CHO)

Zawód przyszłości – Manager ds. Szczęścia (CHO)

Szczęście pracowników wpływa nie tylko na atmosferę w biurze, ale także na wyniki zespołu. To żadna tajemnica, że zadowolony pracownik, to wydajny pracownik. Coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się więc na osobę, której zadaniem jest…. troska o zadowolenie pracowników firmy. Manager ds. Szczęścia (Chief Happiness Officer – CHO) to coraz bardziej popularne stanowisko w Europie. Czy to potrzebna praca, czy tylko fanaberia? Jaka jest przyszłość tego zawodu w Polsce?

Tropem wielkich szczęśliwych firm

Obecnie nie jest to najpopularniejsze stanowisko wśród portali oferujących pracę, ale w dużych zespołach można zaobserwować rosnący trend i coraz większe zainteresowanie tym stanowiskiem. Wśród firm, które zainwestowały w Chief Happiness Officerów znajduje się m.in. Google, Zappos (amerykańska firma sprzedająca buty online), czy Kiabi (francuski koncern odzieżowy). Patrząc na komercyjny sukces tych firm, warto się zastanowić czy w tym szaleństwie nie tkwi czasem metoda? Może to właśnie dzięki zadowoleniu pracowników powyższe przedsiębiorstwa wzbiły się tak wysoko?

Co właściwie robi Manager ds. Szczęścia?

Tak na prawdę Chief Happiness Officer jest wyspecjalizowanym HR-owcem. Przeprowadza ankiety ewaluacyjne z pracownikami, stara się wprowadzać proponowane przez nich rozwiązania, organizuje wyjazdy integracyjne, stara się urozmaicić czas pracy poprzez proste rozwiązania (kto z nas nie uśmiechnie się, gdy na jego biurku w poniedziałek będzie leżał czekoladowy batonik z karteczką „Dzięki, że wróciłeś po weekendzie! Czekaliśmy na Ciebie!”? Zadania Chief Happiness Officera są bardzo zróżnicowane i zależą od elastyczności i otwartości szefa firmy. W jednej ze szwedzkich agencji kreatywnych Chief Happiness Officer około południa zaprasza cały zespół na 20. minutowe zajęcia ze stretchingu, z relaksującą muzyką w tle. Produktywność zrelaksowanych i rozciągniętych pracowników widocznie się opłaca! W jednej z duńskich Ikei CHO organizował walki na poduszki pomiędzy klientami, a pracownikami. Innym razem, urozmaicił pracę sprzedawcom, zezwalając im na chowanie się w niekonwencjonalnych miejscach (np. szafa) i wyskakiwanie z nich, gdy klient jest na horyzoncie ze standardowym: „W czym mogę pomóc?”. Belgijski oddział Ikei, zainspirowany duńskim pomysłem zorganizował zabawę w chowanego dla klientów i pracowników. Ten pomysł spodobał się również w Polsce. Ocieplił wizerunek marki, ale przede wszystkim…. uszczęśliwił pracowników i klientów.

 

Zadowolenie pracowników to jeden z głównych obowiązków

CHO dba o potrzeby całego zespołu

Jakie kompetencje powinien posiadać?

CHO to przede wszystkim osoba o pogodnym usposobieniu. Musi być komunikatywna, rozmowna i pozytywnie zakręcona. Jedną z podstawowych cech CHO jest również kreatywność i otwartość. To idealne stanowisko dla absolwentów kierunków marketingowych, businessowych i pokrewnych. Doświadczenie w działach kreatywnych jest jak najbardziej wskazane. Jednak znacznie ważniejsze są tutaj cechy osobowościowe i temperament.

Przyszłość Managera ds. Szczęścia

CHO to stanowisko, na które w Polsce trzeba jeszcze poczekać, obecnie nie jest szczególnie popularne. Pracy na tym stanowisku na pewno należy szukać w dużych korporacjach. Na razie w Ceneo istnieje funkcja Mood Managera, który wykonuje podobne zadania, co CHO. 20 lat temu równie niepopularne było stanowisko specjalisty ds. HR. Dziś istnieją całe agencje rekrutujące specjalistów z tej dziedziny, a na uniwersytetach powstają specjalistyczne kierunki dotyczące rekrutowania pracowników. Czy Chief Happiness Officer przejdzie podobną ścieżkę i za 20 lat nie będzie firmy, bez osoby na tym stanowisku?

 

 

O autorze

m.jundzill@widzicki.com' Marta Jundziłł
Pisze na każdy temat, zawsze i wszędzie. Przygotowuje oferty, wymyśla skuteczne hasła reklamowe, dba o treści na stronach internetowych. Sprzeciwia się wszelkim formom sztampy. Praca z nią to podróż do krainy kreatywności. Studiuje Dziennikarstwo i Komunikację Społeczną na Uniwersytecie Gdańskim, stale aktualizuje swoje wiadomości, inspirując przy tym współpracowników. Orędowniczka poprawnej polszczyzny. Dzięki niej uwierzysz w potęgę słowa.

Zostaw komentarz

Copyright © 2015 widzicki.com | Polityka prywatności